FAQ (Frequently Asked Questions)

Zināšanu bāze

Šajā lapā esam apkopojuši visbiežāk uzdotos jautājumus un atbildējuši uz tiem. Šeit esam apkopojuši arī svarīgāko informāciju par mūsu piedāvājumu un darbības principiem.

Izvēlieties tematu, par kuru vēlaties uzzināt vairāk.

Izmantojot SGU pakalpojumu, varat būt pārliecināts, ka jūsu norādītā zona ir efektīvi aizsargāta un svarīgākā informācija vienmēr ir pieejama jūsu tālrunī. Pakalpojuma ietvaros mēs, cita starpā, piedāvājam:

  • Preventīvie pasākumi 24/7 – VIKI AI uzrauga uz mākoņvidi pārraidīto CCTV kameru tiešraides video plūsmu; reāllaikā analizē un izvērtē visas potenciāli bīstamās darbības un autonomi pieņem lēmumu par atbilstošas rīcības uzsākšanu vēl pirms nevēlama notikuma iestāšanās;
  • Zibensātra reakcija uz jebkuru potenciāli bīstamu notikumu (trauksmes signāls, balss paziņojums, reaģēšanas patruļas un attiecīgo dienestu izsaukšana – vienmēr, kad tas ir nepieciešams);
  • Termokameras kā standarta aprīkojumu katrā sistēmas konfigurācijā;
  • Kameru attēlu ierakstu uzglabāšana standarta režīmā 30 dienas ar iespēju objektā savākto informāciju glabāt līdz pat 5 gadiem;
  • Paziņojumi par apdraudējumiem un ārkārtas situācijām, kas notiek aizsargājamā teritorijā;
  • Saziņa ar attiecīgajiem dienestiem (ugunsdzēsēji, policija) jūsu vārdā;
  • Ierakstītā materiāla pieejamība pilnvarotām personām vai dienestiem pēc jūsu pieprasījuma;
  • Piekļuve CCTV kameru ierakstītajiem materiāliem, izmantojot VIKI lietotni, kas pieejama pilnvarotām personām;
  • Iespēja saņemt civiltiesiskās atbildības polisi 11 500 000 EUR apmērā incidenta gadījumā.

Balstoties uz ilggadēju pieredzi, mēs radām risinājumus, kas apsteidz tirgus tendences, veiksmīgi ieviešot mākslīgo intelektu informācijas analīzē no videonovērošanas sistēmām un mākoņtehnoloģijas, kas atbalsta viedo uzraudzības sistēmu integrāciju. Pateicoties ģeneratīvajam MI, analīze kļūst detalizētāka, sniedz plašāku kontekstu un ļauj nekavējoties izdarīt secinājumus un nodrošināt efektīvu objektu aizsardzību.

SGU viedās videonovērošanas sistēmas acis ir SOVA (System Ochrony Video Audio), prāts – VIKI (Video Interactive Kinetic Intelligence), bet sirds – diennakts Operāciju centrs, kurā pieredzējuši operatori uzrauga galvenos drošības pārvaldības aspektus.

SOVA logo

Drošības audio-video aizsardzības sistēma (SOVA) nodrošina 24 stundu aizsardzību noteiktā zonā. Tā izmanto jaunākās reāllaika videonovērošanas un analīzes tehnoloģijas, izmantojot vairāk nekā 100 iekšējos skaitļošanas serverus.

Sistēma pārraida tiešraides (24/7) attēlus no aizsargājamās teritorijas, ko fiksē kameras, kas uzstādītas uz SOVA sistēmas mobilā torņa. Attēli no kamerām tiek nosūtīti uz diennakts operāciju centru, kur tos reāllaikā analizē VIKI mākslīgais intelekts.

SGU uzņemas pilnu atbildību par to, kas notiek aizsargājamās telpās.

VIKI logo kolor

Mēs spējam atklāt apdraudējumus, izmantojot Video Interactive Kinetic Intelligence (VIKI) algoritmus – mūsu pašu izstrādāto mākslīgo intelektu (MI). Dati reāllaikā tiek filtrēti ar MI aģentu palīdzību mūsu pašu mākoņdatošanas infrastruktūrā, tādējādi novēršot viltus trauksmes.

Mēs nodrošinām pārskatāmu informāciju un sniedzam lielāku kontroli pār darbībām, kas saistītas ar objektu pārvaldību un to drošību visā organizācijā. Sistēmas lietošanai piedāvājam mobilo lietotni, ar kuras palīdzību iespējams redzēt, kas notiek aizsargātajā objektā. VIKI lietotne ir lielisks rīks ikvienam, kam nepieciešama konkrēta informācija par notikumiem uzraudzītajā teritorijā.

Mobilais SOVA tornis nodrošina objekta novērošanu jebkurā vietā un efektīvu aizsardzību līdz 60 m kameru redzamības laukā. Tas tiek darbināts ar saules enerģiju (saules panelis + enerģijas akumulators), tāpēc to var izmantot jebkura veida objektu uzraudzībai – arī tiem, kuriem nav pieejama pastāvīga elektroapgāde.

Vienkārša uzstādīšana izvēlētajā vietā tiek veikta vienas stundas laikā vienas personas spēkiem. SGU efektīva loģistika ļauj vienlaikus transportēt līdz 22 torņiem. Tas ir efektīvs mobilais risinājums drošības dienestiem, masu pasākumu apsardzei un dažādu objektu (būvlaukumi, noliktavas, atkritumu glabātavas u.c.) uzraudzībai.

Centrum Operacyjne

Diennakts Operāciju centrs ir SGU viedās videonovērošanas sistēmas sirds. SOVA sistēmas attālinātā pārvaldība nodrošina tās pareizu darbību, drošību un veiktspējas optimizāciju. Nepārtraukta sistēmu stāvokļa un efektivitātes uzraudzība tiek veikta, pateicoties AI rīku un ekspertu zināšanu apvienojumam. Tas ļauj ātri konstatēt iespējamos traucējumus (piemēram, kameru attēla pārraides traucējumus) un tos nekavējoties novērst. Tādējādi arī krīzes situācijās, kad piekļuve objektiem ir apgrūtināta, tos var nepārtraukti uzraudzīt un aizsargāt, novēršot nevēlamus incidentus.

Cilvēka un mākslīgā intelekta sinerģija sniedz izmērāmus ieguvumus – katru reizi, kad cilvēka operators atklāj kļūdu, virtuālais AI aģents mācās un pilnveidojas. Tas ir būtisks pavērsiens drošības pakalpojumu sniegšanā. AI automatizē rutīnas darbības, ļaujot speciālistiem koncentrēties uz galvenajiem drošības pārvaldības aspektiem.

Pareizi funkcionējošas kameras uzņem lielu daudzumu augstas kvalitātes attēlu. Pareizi apstrādāti, tie ir vērtīgas informācijas avots, kas palīdz būvniecības loģistikas, darba drošības vai projekta gaitas reģistrēšanas jomā.

Informācija - atslēgas vērtība

SGU sniedz interpretētu informāciju, kas ir gatava lietošanai jebkurā laikā, pierādot sistēmas vērtību un sniedzot reālu labumu klientam. Piemēram, tā ļauj reģistrēt preču kustību, identificēt trūkumus plānotajās piegādēs vai noteikt bojājumu izdarītāju. Šī informācija ļauj pieņemt ātrus un precīzus lēmumus, kas sniedz taustāmu labumu.

SOVA AI 3.0 sistēma darbojas 2 režīmos:

Objekta aizsardzība

Agresīvais režīms – objektā mirgo sarkans signāls.

Katra ieiešana objekta teritorijā tiek uzskatīta SOVA Operatīvajā Centrā par ielaušanos apsargājamā objektā un izraisa trauksmes procedūras uzsākšanu: akustiskās sirēnas iedarbināšanu, audio paziņojumu, intervences patruļas un policijas izsaukšanu, kā arī telefonisku paziņošanu personām, kas atbild par objektu.

Videonovērošana

Objektā nemirgo sarkans signāls.

Videonovērošanas režīmā tiek ierakstīti attēli no kamerām. VIKI AI algoritmi nav aktīvi – objekta aizsardzība netiek nodrošināta. Pēc Pasūtītāja pieprasījuma ir iespējams nodrošināt SOVA sistēmas kameru ierakstīto materiālu. Šim nolūkam lūdzam nosūtīt e-pastu uz adresi: centrumsova@sgu.com.pl

Kā mainīt objekta aizsardzības režīmu?

1. VIKI mobilā lietotne

Ar VIKI lietotnes palīdzību var patstāvīgi izlemt par objekta ieslēgšanu un izslēgšanu apsardzē (aktivizēt sistēmu, kad darbinieki beidz darbu, vai deaktivizēt, kad viņi sāk). Visas dienas norise tiek reģistrēta.

VIKI telefony

2. Saziņa ar SOVA Operatīvo Centru

Pēc darbu pabeigšanas objektā pilnvarotajām personām (Pasūtītāja rakstiski norādītām: vārds, uzvārds, tālruņa numurs) ir pienākums telefoniski nodot objektu SOVA Operatīvā Centra apsardzībā. Katra saruna tiek ierakstīta.

SOVA Operatīvā Centra tālruņa numuri:
tel. +48 32 707 66 66 – iekš. 1, +48 533 383 809

Pirms objekta pieteikšanas agresīvajā aizsardzības režīmā jāpārbauda:

  • telpu un konteineru aizvēršana (durvis, logi);
  • aprīkojuma un būvtehnikas nodrošināšana (kabīņu, degvielas uzpildes atveru aizvēršana u.c.);
  • aprīkojumam un būvtehnikai jāatrodas ne tālāk kā 40 m no kameras.

Iepriekš minēto informāciju pārbaudīs SOVA Operatīvais Centrs, piesakot objektu agresīvajā aizsardzības režīmā.

3. Grafiks

SOVA Operatīvais Centrs automātiski ieslēdz un izslēdz objekta apsardzi saskaņā ar pastāvīgu grafiku, kas nosūtīts uz adresi: centrumsova@sgu.com.pl

Atbildība

  • SGU apmaksās visus zaudējumus, kas radušies aizsargājamā īpašumā, pat ja negadījums nav konstatēts.
  • Civiltiesiskās atbildības apdrošināšana: 11,5 miljoni EUR.
  • Nav nepieciešams nožogot un apgaismot aizsargājamās telpas.
  • Iespēja klātienē pārbaudīt, kā darbojas SGU Operāciju centrs.

Rīcība

  • Termālās attēlveidošanas kameras kā standarta aprīkojums.
  • Neierobežots VIKI patentētās lietotnes lietotāju skaits.
  • Kameras attēli tiek glabāti līdz pat 90 dienām.
  • Attēli videokonstrukciju žurnālā tiek glabāti līdz 5 gadiem.
  • Standarta pierādījumu izgatavošanas gaidīšanas laiks: līdz 60 minūtēm.
  • Pierādījumu iegūšanas izmaksas: 0 EUR.
  • Aizsargājamā objekta novērošana (operatori) un nevēlamu notikumu atklāšana 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā (VIKI mākslīgais intelekts).

Loģistika

  • Minimālais aizsardzības termiņš: 1 diena.
  • Minimālais paziņošanas termiņš, kas klientam jāpaziņo: 1 diena.
  • Standarta gaidīšanas laiks sistēmas uzstādīšanai: līdz 2 dienām.
  • Aizsardzības sistēmas darbības ilgums 230 V strāvas padeves pārtraukuma gadījumā: 10 dienas.
  • SGU uzņemas pilnu atbildību par SOVA sistēmas iekārtu pareizu darbību.

Videonovērošana, kas īstenota ar SOVA AI 3.0, atbilst datu aizsardzības tiesību aktiem.

  1. SOVA AI 3.0 sistēma atbilst datu aizsardzības prasībām saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes 2016. gada 27. aprīļa Regulu (ES) 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti un par Direktīvas 95/46/EK atcelšanu (“GDPR”).
  2. SGU sniegtā pakalpojuma ietvaros cilvēku attēlu ierakstīšana notiek, izmantojot kameras, kas uzstādītas uz SOVA AI 3.0 sistēmas torņiem.
  3. Ņemot vērā GDPR 4. pantu, attēls ir personas dati, tāpēc videonovērošana, ko klienta vārdā veic ar SOVA AI 3.0 sistēmu, ir personas datu (attēla) apstrāde.
  4. SOVA AI 3.0 sistēma nereģistrē sensitīvus datus, tāpēc nav nepieciešams saņemt tās personas piekrišanu, kuras attēls tiek reģistrēts (GDPR 9. pants).
  5. Saskaņā ar GDPR 6. panta 1. punkta f) apakšpunktu juridiskais pamats personas datu (attēla) apstrādei, izmantojot SOVA AI 3.0 sistēmu, ir pārziņa, t. i., SGU klienta, tā sauktās likumīgās intereses.
  6. Veiktais līdzsvara tests attiecībā uz tipiskajiem apstākļiem, kādos tiek izmantota SGU uzraudzība, nedod pamatu secināt, ka uzraudzība ir pretrunā datu subjektu pamattiesībām un pamatbrīvībām (attēls). Uzraudzības mērķi, lai nodrošinātu personu un īpašuma drošību, ir pamatoti un likumīgi.
  7. Datu subjekti tiek informēti par uzraudzību (ar zīmju un piktogrammu palīdzību) un netiks “pārsteigti” par to, kas atbilst pamatnostādnēm, kuras izriet no Eiropas Cilvēktiesību tiesas 2019. gada 17. oktobra sprieduma lietā Lopez Ribalda un citi pret Spāniju.
  8. Darba kodekss neiebilst pret videonovērošanu, turklāt tas neattiecas uz situācijām, kad darbuzņēmēja un apakšuzņēmēju darbinieki veic darbu uzraudzītajā objektā un uzraudzība tiek veikta attīstītāja vai īpašuma īpašnieka uzdevumā.

Mēs uzstājam uz pārredzamiem noteikumiem, tāpēc esam pēc iespējas vienkāršojuši mūsu sadarbības līgumu. Efektu līgums apliecina, ka uzņemamies pilnu atbildību par objekta aizsardzību neatkarīgi no nepārvaramas varas apstākļiem, piemēram, neparedzēta elektroenerģijas padeves pārtraukuma vai kameras attēla zuduma. SGU ir atbildīgs par iekārtu tehnisko efektivitāti un to gatavību darbam.

Mēs uzņemamies pilnu atbildību par aizsargājamiem objektiem un to telpās notiekošo. Mēs vienmēr maksājam par iespējamām zādzībām. Pat tad, ja tās nav notikušas mūsu vainas dēļ, mēs darām visu iespējamo, lai tās novērstu, un veicam visus nepieciešamos pasākumus. Uzticot mums savu īpašumu apsardzei, jūs uzņematies pilnu atbildību par tā drošību.

Ja, neraugoties uz mūsu pūlēm, notiks nevēlams incidents, mēs uz sava rēķina veiksim pasākumus, lai identificētu pārkāpēju un panāktu, ka attiecīgie dienesti viņu aiztur. Ja mūsu apsargātajam īpašumam tiek nodarīts tiešs kaitējums, mēs garantējam kompensācijas izmaksu.

SGU prioritāte ir efektivitāte. Procedūrām mums ir nozīme tikai tad, ja tās palīdz īstenot projektus — nevis tikai rada darbības ilūziju. To, kas mums ir ikdienas prakse un ko mūsu klienti jau gadiem novērtē, apliecina ISO 9001:2015 un ISO/IEC 27001:2023 sertifikāti, kas piešķirti trim mūsu uzņēmumiem.

(iepriekš SGU Sp. z o.o.)

(iepriekš SGU Sp. z o.o.)

Neatrodat meklēto atbildi?

MĒS SNIEGSIM INFORMĀCIJU