FAQ (Frequently Asked Questions)

Žinių bazė

Surinkome dažniausiai užduodamus klausimus ir į juos atsakėme šiame puslapyje. Čia taip pat pateikėme svarbiausią informaciją apie mūsų pasiūlymus ir veiklos principus.

Pasirinkite temą, apie kurią norėtumėte sužinoti daugiau.

Naudodamiesi SGU paslaugomis, įgyjate užtikrintumą, kad jūsų nurodyta teritorija yra veiksmingai saugoma, o svarbiausia informacija visada pasiekiama jūsų telefone. Paslaugos apima, be kita ko:

  • Prevenciniai veiksmai 24/7 – VIKI AI stebi į debesiją perduodamą tiesioginį CCTV kamerų vaizdo srautą; realiuoju laiku analizuoja ir vertina visus potencialiai pavojingus veiksmus bei autonomiškai priima sprendimą imtis tinkamų veiksmų dar prieš įvykstant nepageidaujamam incidentui;
  • Žaibiška reakcija į kiekvieną potencialiai pavojingą įvykį (pavojaus signalas, balsinis pranešimas, reagavimo patrulio ir atitinkamų tarnybų iškvietimas – visada, kai to reikia);
  • Termovizines kameras kaip standartinę kiekvienos sistemos konfigūracijos dalį;
  • Kamerų vaizdo įrašų saugojimas standartiniu būdu 30 dienų laikotarpiui, su galimybe objekte surinktą informaciją saugoti iki 5 metų;
  • Pranešimus apie grėsmes ir ypatingas situacijas, vykstančias saugomoje teritorijoje;
  • Bendravimą su atitinkamomis tarnybomis (gaisrinė, policija) jūsų vardu;
  • Įrašytos medžiagos dalijimasis įgaliotiems asmenims arba tarnyboms pagal jūsų prašymą;
  • Prieiga prie CCTV kamerų užfiksuotos medžiagos per VIKI programėlę, suteikiamą įgaliotiems asmenims;
  • Galimybė pasinaudoti civilinės atsakomybės draudimu iki 11,5 mln EUR įvykio atveju.

Remdamiesi ilgamete patirtimi kuriame sprendimus, kurie lenkia rinkos tendencijas, sėkmingai diegdami dirbtinį intelektą vaizdo sistemų duomenų analizei bei debesų technologijas, palaikančias išmaniųjų stebėjimo sistemų integraciją. Dėl generatyvinio DI analizė tampa išsamesnė, suteikia platesnį kontekstą ir leidžia nedelsiant daryti išvadas bei užtikrinti veiksmingą objektų apsaugą.

SGU išmaniosios vaizdo apsaugos sistemos akys yra SOVA (System Ochrony Video Audio), protas – VIKI (Video Interactive Kinetic Intelligence), o širdis – visą parą veikiantis Operacijų centras, kuriame patyrę operatoriai prižiūri svarbiausius saugumo valdymo aspektus.

SOVA logo

Vaizdo ir garso apsaugos sistema (SOVA) užtikrina nuolatinę, 24 valandas per parą veikiančią nurodytos teritorijos apsaugą. Jai įgyvendinti naudojama naujausia stebėjimo ir vaizdo analizės realiuoju laiku technologija, pagrįsta daugiau nei 100 nuosavų skaičiavimo serverių veikimu.

Sistema transliuoja tiesioginį (24/7) vaizdą iš saugomos teritorijos, fiksuojamą kameromis, įrengtomis ant mobiliojo SOVA bokšto. Kamerų perduodamas vaizdas patenka į visą parą veikiantį Operacijų centrą, kuriame jis realiuoju laiku analizuojamas dirbtinio intelekto sistemos VIKI.

SGU prisiima visišką atsakomybę už viską, kas vyksta saugomoje teritorijoje.

VIKI logo kolor

Grėsmes galime aptikti naudodami Video Interactive Kinetic Intelligence (VIKI) algoritmus – mūsų nuosavą dirbtinį intelektą (AI). Duomenys realiuoju laiku filtruojami AI agentų mūsų pačių debesų kompiuterijos infrastruktūroje, todėl pašalinami klaidingi pavojaus signalai.

Teikiame aiškią informaciją ir suteikiame didesnę kontrolę veiksmams, susijusiems su objektų valdymu ir jų saugumu visoje organizacijoje. Sistemos valdymui siūlome mobiliąją programėlę, leidžiančią matyti, kas vyksta saugomame objekte. VIKI programėlė – puikus įrankis visiems, kuriems reikalinga konkreti informacija apie įvykius saugomoje teritorijoje.

Mobilus SOVA bokštas leidžia stebėti objektą bet kurioje vietoje ir užtikrina veiksmingą apsaugą iki 60 m kamerų matymo lauke. Jis maitinamas saulės energija (saulės modulis + energijos kaupiklis), todėl gali būti naudojamas bet kokio tipo objektų stebėjimui – net ir tų, kurie neturi nuolatinio elektros tiekimo.

Lengvas montavimas pasirinktoje vietoje atliekamas vieno asmens per vieną valandą. SGU efektyvi logistika leidžia vienu metu transportuoti iki 22 bokštų. Tai veiksmingas mobilus sprendimas saugos tarnyboms, masinių renginių apsaugai ir įvairių objektų (statybų aikštelės, sandėliai, atliekų saugyklos ir kt.) stebėjimui.

Centrum Operacyjne

Visą parą veikiantis Operacijų centras yra SGU išmaniosios vaizdo apsaugos širdis. Nuotolinis SOVA sistemos valdymas užtikrina tinkamą jos veikimą, saugumą ir našumo optimizavimą. Nuolatinė sistemų būklės ir efektyvumo priežiūra vykdoma dėl AI įrankių ir ekspertinių žinių derinio. Tai leidžia greitai aptikti galimus sutrikimus (pavyzdžiui, kamerų vaizdo trikdžius) ir juos nedelsiant pašalinti. Dėl to net krizinių situacijų metu, kai prieiga prie objektų yra apsunkinta, juos galima nuolat stebėti ir apsaugoti, užkertant kelią nepageidaujamiems incidentams.

Žmogaus ir dirbtinio intelekto sinergija suteikia apčiuopiamos naudos – kiekvieną kartą, kai žmogaus operatorius aptinka klaidą, virtualus AI agentas mokosi ir tobulėja. Tai reikšmingas pokytis teikiant apsaugos paslaugas. AI automatizuoja rutininius veiksmus, leidžiant specialistams susitelkti į pagrindinius saugumo valdymo aspektus.

Prawidłowo działające kamery rejestrują dużą ilość wysokiej jakości obrazu. Odpowiednio przetworzone są źródłem cennych informacji wspierających logistykę budowy, bezpieczeństwo pracy czy zapis postępów inwestycji.

Informacja - kluczowa wartość

SGU pateikia interpretuotą informaciją, paruoštą naudoti bet kuriuo metu, įrodydama sistemos vertę ir suteikdama realią naudą klientui. Naudodamiesi šia informacija galite, pavyzdžiui, registruoti prekių judėjimą, nustatyti planuojamų pristatymų trūkumus arba išsiaiškinti pažeidimų kaltininką.

SOVA AI 3.0 sistema veikia 2 režimais:

Objekto apsauga

Agresyvus režimas – objekte mirksi raudonas signalizatorius.

Kiekvienas įėjimas į objekto teritoriją SOVA Operacijų Centro laikomas įsibrovimu į saugomą objektą ir sukelia aliarmo procedūrą: įjungiama garsinė sirena, garso pranešimas, iškviečiamas reagavimo ekipažas ir policija, telefonu informuojami už objektą atsakingi asmenys.

Vaizdo stebėjimas

Objekte nemirksi raudonas signalizatorius.

Vaizdo stebėjimo režimu įrašomas kamerų vaizdas. VIKI AI algoritmai nėra aktyvūs – objekto apsauga nevykdoma. Užsakovo pageidavimu galima pateikti SOVA sistemos kamerų įrašytą medžiagą. Šiuo tikslu prašome parašyti el. laišką adresu: centrumsova@sgu.com.pl

Kaip pakeisti objekto apsaugos režimą?

1. VIKI mobilioji programėlė

Naudojantis VIKI programėle galima savarankiškai nuspręsti, kada objektą įjungti į apsaugą ir išjungti iš apsaugos (aktyvuoti sistemą, kai darbuotojai baigia darbą, arba deaktyvuoti, kai jie pradeda). Visos dienos eiga yra įrašoma.

VIKI telefony

2. Kontaktas su SOVA Operacijų Centru

Pasibaigus darbams objekte, įgalioti asmenys (raštu nurodyti Užsakovo: vardas, pavardė, telefono numeris) privalo telefonu perduoti objektą SOVA Operacijų Centro apsaugai. Kiekvienas pokalbis yra įrašomas.

SOVA Operacijų Centro numeriai:
tel. +48 32 707 66 66 – vid. 1, +48 533 383 809

Prieš pranešant objektą agresyviam apsaugos režimui, reikia patikrinti:

  • patalpų ir konteinerių uždarymą (durys, langai);
  • įrangos ir statybinės technikos apsaugojimą (kabinos, kuro įpylimo angų uždarymą ir pan.);
  • įranga ir statybinė technika turi būti ne toliau kaip 40 m nuo kameros.

Aukščiau pateikta informacija bus tikrinama SOVA Operacijų Centro, registruojant objektą agresyviam apsaugos režimui.

3. Tvarkaraštis

SOVA Operacijų Centras automatiškai įjungia ir išjungia objekto apsaugą pagal nuolatinį tvarkaraštį, atsiųstą adresu: centrumsova@sgu.com.pl

Atsakomybė

  • SGU sumokės už bet kokią žalą, padarytą saugomame objekte, net ir tuo atveju, jei įvykis nebus nustatytas.
  • Civilinės atsakomybės draudimas: 11,5 mln EUR.
  • Nereikia aptverti ar apšviesti saugomos teritorijos.
  • Galimybė asmeniškai patikrinti, kaip veikia SGU Operacijų Centras.

Veikimas

  • Termovizinės kameros – standartinė įranga.
  • Neribotas autentiškos VIKI programėlės naudotojų skaičius.
  • Kamerų vaizdas saugomas iki 90 dienų.
  • Nuotraukos iš Vaizdo Statybų Dienyno saugomos iki 5 metų.
  • Įrodymų medžiagos paruošimo laikas: standartiniu atveju iki 60 min.
  • Įrodymų medžiagos paruošimo kaina: 0 EUR.
  • Saugomos teritorijos stebėjimas (operatoriai) ir nepageidaujamų įvykių aptikimas 24/7 (dirbtinis intelektas VIKI).

Logistika

  • Minimalus apsaugos laikotarpis: 1 diena.
  • Minimalus sutarties nutraukimo terminas Kliento iniciatyva: 1 diena.
  • Standartinis sistemos įrengimo laukimo laikas: iki 2 dienų.
  • Apsaugos sistemos veikimo trukmė nutrūkus 230 V maitinimui: 10 dienų.
  • SGU prisiima visą atsakomybę už tinkamą SOVA sistemos įrangos veikimą.

Vaizdo stebėjimas, atliekamas naudojant SOVA AI 3.0 sistemą, atitinka asmens duomenų apsaugos teisės aktų reikalavimus.

  1. SOVA AI 3.0 sistema atitinka asmens duomenų apsaugos reikalavimus, nustatytus 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamente (EU) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo bei kuriuo panaikinama Direktyva 95/46/WE („GDPR”).
  2. Teikiant SGU paslaugas, vykdomas asmenų atvaizdo fiksavimas kameromis, įrengtomis ant SOVA AI 3.0 sistemos bokštų.
  3. Pagal GDPR 4 straipsnį atvaizdas laikomas asmens duomenimis, todėl vaizdo stebėsena, vykdoma naudojant SOVA AI 3.0 sistemą kliento užsakymu, yra asmens duomenų (atvaizdo) tvarkymo procesas.
  4. SOVA AI 3.0 sistema nefiksuoja jautrių duomenų, todėl nėra būtina gauti sutikimo iš asmens, kurio atvaizdas yra įrašomas (GDPR 9 straipsnis).
  5. Pagal GDPR 6 straipsnio 1 dalies f punktą, teisinis asmens duomenų (atvaizdo) tvarkymo pagrindas naudojant SOVA AI 3.0 sistemą yra vadinamasis teisėtas duomenų valdytojo – SGU kliento – interesas.
  6. Atliekus pusiausvyros testą įprastomis sąlygomis, kuriomis naudojama SGU stebėjimo sistema, nenustatyta, kad vaizdo stebėsena prieštarautų pagrindinėms asmenų teisėms ir laisvėms, kurių duomenys (atvaizdas) yra tvarkomi. Stebėjimo tikslai, susiję su asmenų ir turto saugumo užtikrinimu, yra pagrįsti ir teisėti.
  7. Asmenys, kurių duomenys yra tvarkomi, informuojami apie vaizdo stebėseną (per žymėjimus ir piktogramas) ir nebus tuo „nustebinti“, taip įgyvendinant 2019 m. spalio 17 d. Europos Žmogaus Teisių Teismo sprendimo byloje Lopez Ribalda ir kiti prieš Ispaniją rekomendacijas.
  8. Darbo kodeksas neprieštarauja vaizdo stebėsenos vykdymui ir netaikomas situacijoms, kai stebimoje teritorijoje darbus atlieka rangovo ar subrangovo darbuotojai, o vaizdo stebėsena vykdoma investuotojo arba nekilnojamojo turto savininko užsakymu.

Mes laikomės skaidrių principų, todėl maksimaliai supaprastinome mūsų bendradarbiavimo sutartį. Rezultato Sutartis – tai patvirtinimas, kad prisiimame visą atsakomybę už objekto apsaugą – nepriklausomai nuo vadinamųjų force majeure aplinkybių, pavyzdžiui, netikėto elektros energijos tiekimo nutrūkimo ar vaizdo iš kamerų praradimo. SGU atsako už įrangos techninę būklę ir jos pasirengimą darbui.

Mes prisiimame visą atsakomybę už saugomus objektus ir tai, kas vyksta jų teritorijoje. Už galimas vagystes visada kompensuojame nuostolius. Net ir tada, kai jos neįvyko dėl mūsų kaltės – dedame visas pastangas, kad joms užkirstume kelią, ir imamės visų būtinų veiksmų. Patikėdamas mums objekto apsaugą, perduodi mums visą atsakomybę už jo saugumą.

Jei, nepaisant taikomų priemonių, įvyksta nepageidaujamas incidentas, savo sąskaita imamės veiksmų nustatyti kaltininką ir užtikrinti jo sulaikymą atitinkamų tarnybų. Jei saugomame objekte padaroma tiesioginė žala, garantuojame kompensacijos išmokėjimą.

SGU prioritetas – veiksmingumas. Procedūros mums turi prasmę tik tada, kai jos padeda įgyvendinti projektus, o ne tik imituoja veiklą. Tai, kas mums yra kasdienė praktika ir ką jau daugelį metų vertina mūsų klientai, patvirtina ISO 9001:2015 ir ISO/IEC 27001:2023 sertifikatai, suteikti trims mūsų įmonėms.

(anksčiau SGU Sp. z o.o.)

(anksčiau VIKI Prime S.A.)

Nerandate ieškomo atsakymo?

SUTEIKSIME INFORMACIJĄ