Wir haben die am häufigsten gestellten Fragen gesammelt und auf dieser Seite beantwortet. Außerdem haben wir hier die wichtigsten Informationen über unser Angebot und unsere Arbeitsweise zusammengestellt.
Wenn Sie den SGU-Dienst nutzen, können Sie sicher sein, dass der von Ihnen festgelegte Bereich wirksam geschützt ist und die wichtigsten Informationen immer auf Ihrem Telefon verfügbar sind. Im Rahmen des Dienstes bieten wir unter anderem Folgendes an::
Auf Grundlage langjähriger Erfahrung entwickeln wir Lösungen, die den Markttrends voraus sind, und implementieren erfolgreich künstliche Intelligenz in die Analyse von Informationen aus Videosystemen sowie Cloud-Technologien, die die Integration intelligenter Überwachungssysteme unterstützen. Dank generativer KI ist die Analyse detaillierter, bietet einen breiteren Kontext und ermöglicht das sofortige Ziehen von Schlussfolgerungen sowie einen wirksamen Objektschutz.
Die Augen des intelligenten Video-Sicherheitssystems von SGU sind SOVA (Video-Audio-Schutzsystem), der Verstand ist VIKI (Video Interactive Kinetic Intelligence) und das Herz ist das rund um die Uhr arbeitende Einsatzzentrum, in dem erfahrene Operatoren die wichtigsten Aspekte des Sicherheitsmanagements überwachen.
Das Video-Audio-Schutzsystem (SOVA) gewährleistet einen 24/7-Schutz des angegebenen Bereichs. Zur Umsetzung nutzt es die neueste Videoüberwachungstechnologie sowie eine von unserer eigenen künstlichen Intelligenz durchgeführte Echtzeit-Analyse des Videostreams, die über 100 eigene Rechenserver einsetzt.
SOVA ist zudem ein effektives Schnellbenachrichtigungssystem, das die Übermittlung von Alarmmeldungen ermöglicht – visuell (Stroboskoplicht), akustisch (Alarmsignale) und sprachlich (Lautsprecherdurchsagen). Dadurch können Sicherheits- und Rettungsdienste Informationen über Bedrohungen sowie Handlungsanweisungen unverzüglich weitergeben.
Die Fernverwaltung des SOVA-Systems gewährleistet einen ordnungsgemäßen Betrieb, Sicherheit sowie die Optimierung seiner Leistungsfähigkeit.
Wir erkennen Bedrohungen mithilfe der Algorithmen von Video Interactive Kinetic Intelligence (VIKI) – unserer eigenentwickelten künstlichen Intelligenz (KI). Die Daten werden in Echtzeit von KI-Agenten in unserer eigenen Cloud-Infrastruktur gefiltert, wodurch Fehlalarme eliminiert werden.
Wir liefern transparente Informationen und ermöglichen eine größere Kontrolle über Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Management von Objekten und deren Sicherheit in der gesamten Organisation. Zur Bedienung des Systems stellen wir eine Mobile-App zur Verfügung, mit der Sie sehen können, was auf dem geschützten Objekt geschieht. Die VIKI-App ist ein hervorragendes Tool für alle, die konkrete Informationen über das Geschehen im überwachten Bereich benötigen.
Der mobile SOVA-Turm ermöglicht die Überwachung eines Objekts an jedem Standort sowie dessen wirksamen Schutz bis zu 60 m im Sichtfeld der installierten Kameras. Er wird solarbetrieben (Solarmodul + Energiespeicher) und kann daher zur Überwachung jeder Art von Objekten eingesetzt werden – auch solcher ohne Zugang zu einer festen Stromversorgung.
Die problemlose Installation des Turms am gewählten Standort wird von einer Person innerhalb einer Stunde durchgeführt. Die effiziente Logistik von SGU ermöglicht den gleichzeitigen Transport von bis zu 22 Türmen. Es ist eine effektive mobile Lösung für Sicherheitsdienste, den Schutz von Großveranstaltungen sowie die Überwachung verschiedenster Objekte (Baustellen, Lagerhallen, Deponien und viele weitere).
Das Rund-um-die-Uhr-Einsatzzentrum ist das Herzstück des intelligenten Videoüberwachungssystems von SGU. Die Fernverwaltung des SOVA-Systems gewährleistet den ordnungsgemäßen Betrieb, Sicherheit sowie die Optimierung seiner Leistungsfähigkeit. Die kontinuierliche Überwachung des Zustands und der Effizienz der Systeme erfolgt durch die Verbindung von KI-Tools und Expertenwissen. Dadurch können mögliche Unregelmäßigkeiten (z. B. Bildstörungen von Kameras) schnell erkannt und umgehend behoben werden. So ist es auch in Krisensituationen, in denen der Zugang zu Objekten erschwert ist, möglich, diese laufend zu überwachen und zu sichern, um unerwünschte Vorfälle zu verhindern.
Die Synergie von Mensch und künstlicher Intelligenz bringt messbare Vorteile – jedes Mal, wenn ein menschlicher Mitarbeiter einen Fehler erkennt, lernt und verbessert sich der virtuelle KI-Agent. Dies stellt einen bedeutenden Wandel in der Erbringung von Sicherheitsdienstleistungen dar. KI automatisiert Routineaufgaben und ermöglicht es Spezialisten, sich auf die wesentlichen Aspekte des Sicherheitsmanagements zu konzentrieren.
Richtig funktionierende Kameras nehmen eine große Menge an qualitativ hochwertigen Bildern auf. Richtig verarbeitet, sind sie eine Quelle wertvoller Informationen zur Unterstützung der Baulogistik, der Arbeitssicherheit oder der Erfassung des Projektfortschritts.
SGU liefert jederzeit verwertbare Informationen, die den Wert des Systems beweisen und dem Kunden einen echten Nutzen bringen. So lassen sich beispielsweise Warenbewegungen erfassen, Lieferengpässe feststellen oder der Verursacher von Schäden ermitteln. Diese Informationen ermöglichen es, schnelle und genaue Entscheidungen zu treffen, die sich in greifbaren Vorteilen niederschlagen.
Das SOVA AI 3.0 System arbeitet in 2 Modi:
Jeder Zutritt zum Gelände wird vom SOVA Einsatzzentrum als Eindringen in ein geschütztes Objekt behandelt und löst ein Alarmverfahren aus: Aktivierung einer akustischen Sirene, Audioansage, Entsendung eines Interventionsdienstes sowie der Polizei und telefonische Benachrichtigung der für das Objekt verantwortlichen Personen.
Im Modus der Videoüberwachung werden Bilder von den Kameras aufgezeichnet. Die VIKI-AI-Algorithmen sind nicht aktiv – der Objektschutz wird nicht durchgeführt. Auf Wunsch des Auftraggebers besteht die Möglichkeit, das von den Kameras des SOVA-Systems aufgezeichnete Material bereitzustellen. In diesem Fall bitten wir um eine E-Mail an: centrumsova@sgu.com.pl
Mit der VIKI-App kann selbstständig entschieden werden, wann das Objekt scharf- oder unscharf geschaltet wird (das System aktivieren, wenn die Mitarbeiter die Arbeit beenden, oder deaktivieren, wenn sie beginnen). Der gesamte Tagesverlauf wird aufgezeichnet.
Nach Abschluss der Arbeiten auf dem Objekt sind autorisierte Personen (vom Auftraggeber schriftlich benannt: Vorname, Nachname, Telefonnummer) verpflichtet, das Objekt telefonisch an das SOVA Einsatzzentrum zu übergeben. Jedes Gespräch wird aufgezeichnet.
Telefonnummern des SOVA Einsatzzentrum:
tel. +48 32 707 66 66 – Durchwahl 1, +48 533 383 809
Vor der Meldung des Objekts in den aggressiven Schutzmodus ist Folgendes zu prüfen:
Die oben genannten Informationen werden vom SOVA Einsatzzentrum bei der Meldung des Objekts im aggressiven Schutzmodus überprüft.
Das SOVA Einsatzzentrum führt das automatische Scharf- und Unscharfschalten des Objekts gemäß einem festen Zeitplan durch, der an folgende Adresse gesendet wird: centrumsova@sgu.com.pl
Wir legen Wert auf transparente Regeln, weshalb wir unsere Kooperationsvereinbarung so weit wie möglich vereinfacht haben. Die Wirkungsvereinbarung bestätigt die Übernahme der vollen Verantwortung für den Schutz der Anlage – unabhängig von höherer Gewalt, wie z.B. einem unerwarteten Stromausfall oder Bildverlust der Kameras. Die SGU ist für die technische Leistungsfähigkeit und Betriebsbereitschaft der Anlagen verantwortlich.
Wir übernehmen die volle Verantwortung für die geschützten Räumlichkeiten und das, was dort geschieht. Für eventuelle Diebstähle kommen wir immer auf. Auch wenn sie nicht von uns verschuldet wurden, setzen wir alles daran, sie zu verhindern und alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen. Indem Sie uns Ihr Eigentum zur Bewachung anvertrauen, übertragen Sie uns die volle Verantwortung für dessen Sicherung.
Kommt es trotz unseres Handelns zu einem unerwünschten Zwischenfall, ergreifen wir auf eigene Kosten Maßnahmen, um den Täter zu ermitteln und ihn von den zuständigen Behörden festnehmen zu lassen. Im Falle einer direkten Beschädigung des von uns geschützten Eigentums garantieren wir die Zahlung einer Entschädigung.
Bei SGU hat Wirksamkeit oberste Priorität. Prozesse und Verfahren sind für uns nur dann sinnvoll, wenn sie die Umsetzung von Projekten tatsächlich unterstützen – und nicht lediglich Aktivität simulieren. Die Bestätigung dessen, was für uns tägliche Praxis ist und seit Jahren von unseren Kunden geschätzt wird, sind die Zertifizierungen nach ISO 9001:2015 sowie ISO/IEC 27001:2023 für drei unserer Gesellschaften.
